“您好，我可以帮您手动输入这个序号的。”“您好，这个科室是在这边。”“抱歉，我是老员工志愿者，专业知识了解不多。请您稍等，我帮您询问专业的医护人员。”以上答话内容发生在武汉市第三医院的门诊大厅、输液室以及烧伤门诊厅中。
12月15日，统数志协干事及志愿者在武汉市第三医院首义院区再次开展了以“就诊直通车，爱心医院行”为主题的医院帮扶活动。持续至今，这项志愿活动已然持续了一个半月。一个半月的时间过去，志愿者们从最初的些许不知所措到如今的熟练与大方，他们在活动中帮助了许多病患及其家属，每次回答都力求准确，避免耽误患者就诊时间。
统数志协干事及志愿者分别在门诊大厅、输液室以及烧伤门诊处进行志愿服务，引导患者使用自助挂号机并为患者挂吊瓶倒水等。通过这些志愿服务，志愿者们既体会到了医护人员的忙碌，又明白了作为志愿者的温馨与快乐所在。
据导医台护士所说，门诊大厅人流量大，经常会忙不过来，所以会存在有患者得不到解答的情况，志愿者们正好填补了这项空缺，也在一定程度上提高了患者对医院的满意度。同时，志愿者们实事求是、不随意回答问题的态度也得到了赞扬，高效准确的回答是安抚患者及家属情绪的良方。
相信在以后的活动中，统数志协的志愿者们会牢记奉献、友爱、互助、进步的志愿者服务精神,并以更饱满的精神面貌去对待需要帮助的人。
